Bonjour à tous,

Je me permets d'intervenir puisque j'ai vu que vous parliez de DarQroom, société dont je fais partie. J'espère en tous cas que nous serons "à la hauteur" des retours que certains ont pu voir.

Quoi qu'il en soit, et sans vous importuner, je voulais simplement préciser que je suis à votre disposition si vous avez besoin d'infos complémentaires, ou pour toutes suggestions. Vous pouvez m'envoyer des messages à l'adresse : denis(at)darqroom.com

Sachez juste que l'utilisation de profil ICC n'est requis que pour les tirages Classic Pro et non Fine Art ou supports rigides. Et si vous ne souhaitez pas l'utiliser, nous proposons, au moment de la commande, de donner des consignes au tireur afin d'expliciter vos souhaits de rendu. N'hésitez pas, notre imprimeur est à l'écoute.

Cordialement

Ma commande est partie dimanche soir, je vous ferai un retour à réception des clichés.

A noter que j'ai eu beaucoup de mal à trouver les profils ICCs sur votre site. En fait je n'ai pas réussi à les trouver depuis les menus du site. J'ai été obligé de passer par google qui m'a donné le lien sur une page sur laquelle les profils étaient fournis (http://www9.darqroom.com/prints/prepa_classic).

Etant donné que je n'ai pas retrouvé cette page en parcourant le site, j'espère qu'elle est toujours d'actualité

J'ai fait la même remarque par mail au support Darqroom dimanche soir, en leur indiquant de bloquer ma commande au cas où la page serait obsolète et les profils ne seraient pas les bons, je n'ai pas eu de retour à ce jour

Ces profils sont toujours bels et bien valides. Nous avons fait beaucoup évoluer le site ces dernières semaines et il subsiste quelques erreurs comme celle-ci, toutes nos excuses.


J'espère que vos tirages vous donneront satisfaction, dans le cas contraire, faites-le moi savoir.


Denis

Comme promis un retour sur ma commande que je viens de recevoir

Points ++
Délai de livraison conforme aux annonces du site, emballage super soigneux, gros autocollant "fragile" dessus pour éviter que le facteur essaye de le plier, bravo sur ce point c'est du sérieux.

Points -

j'aurais apprécié un mail m'indiquant que ma commande avait été expédiée, mais je n'ai rien reçu avant d'avoir le colis entre les mains

autre point génant, pour un site réputé pour la réactivité de son support. Message envoyé au support dimanche soir juste après la commande, réponse jeudi à 11h

Points --

C'est au niveau du rendu des tirages eux mêmes que je suis super déçu : ils sont tous trop sombres. Les teintes qui apparaissent claires ou pastels sur mon écran (calibré avec une sonde Spyder 3) sont plus sombres sur le tirage, et du coup le rendu est beaucoup plus tristoune. Le problème est identique pour les tirages "mode expert" (utilisation des profils ICC, et aucune retouche avant impression) et les tirages pour lesquels j'avais choisi la correction automatique avant impression.

Entendons nous bien, je ne tire pas à boulet rouge sur Darqroom. En dehors de ce problème de rendu, la qualité du tirage est de haut niveau, le piqué est irréprochable, les petits détails parfaitement rendus. Mais ayant choisi justement Darqroom pour m'assurer de la fidélité des couleurs grâce au mode expert, je ne peux qu'être déçu.

Bonsoir,

Merci pour votre retour. L'envoi d'un email serait effectivement bien vu, je vais le proposer. Je suis en revanche étonné pour le délai de réponse, ce n'est effectivement pas dans nos habitudes et je ne sais pas pourquoi. Sachez que vous pouvez toujours nous appeler au 02 51 89 37 00.


Et comme vous, je suis évidemment déçu que la qualité colorimétrique des tirages ne soient apparemment pas au rendez-vous. Je me renseigne auprès de notre artisan et reviens vers vous au plus vite. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande en MP.

Merci à l'avance
Denis